Гарантійні умови

Ми цінуємо кожного покупця і прагнемо, щоб досвід покупки в нашому магазині був максимально зручним і безпечним. Саме тому гарантійне обслуговування, обмін і повернення товарів проводяться за прозорими та зрозумілими правилами.

Як повернути товар

Якщо придбаний товар вам не підійшов, ви можете повернути його протягом 14 днів з моменту покупки, дотримавшись кількох простих умов:

1. Подання заявки

• Зв’яжіться з нами за контактним номером телефону.
• Повідомте номер замовлення, контактні дані та причину повернення.

2. Підготовка товару

• Переконайтесь, що товар не використовувався, має товарний вигляд, повну упаковку, пломби та ярлики.
• Додайте всі комплектуючі, інструкції, чек та гарантійний талон.

3. Упакування

• Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.

4. Відправлення

• Надішліть посилку зручним для вас перевізником.
• Адресу для повернення уточніть у менеджера.

Термін повернення коштів

Ми розуміємо, наскільки важлива швидкість обробки.
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 7 робочих днів.
Якщо оплата здійснювалася карткою, сума повертається на ту саму карту.

Умови обміну або повернення

Товар приймається до обміну чи повернення, якщо:

• з моменту покупки минуло не більше 14 днів;
• товар має первісний вигляд, не має слідів використання;
• збережені пломби, ярлики та повна комплектація.

Необхідні документи:

• фіскальний чек або інший документ, що підтверджує покупку;
• документ, що посвідчує особу;
• гарантійний талон (якщо він передбачений для даного товару).

Випадки, коли гарантія не надається

Гарантійне обслуговування не проводиться, якщо несправність виникла внаслідок:

• механічних пошкоджень (удари, падіння, неправильне транспортування);
• порушення правил експлуатації, наведених у інструкції виробника;
• несанкціонованого ремонту або змін конструкції товару третіми особами;
• попадання вологи, пилу, екстремальних температур чи інших зовнішніх факторів;
• природного зносу деталей, таких як батареї, кнопки, роз’єми;
• використання неоригінальних або несумісних витратних матеріалів;
• проблем із програмним забезпеченням, що не належать до апаратної частини;
• пошкодження або втрати користувацьких даних, що зберігались у пристрої.

Ми завжди на вашому боці

Наша мета — зробити процес гарантійного обслуговування максимально простим і зрозумілим.
Якщо у вас виникли будь-які питання — звертайтесь до нашої служби підтримки.
Ми цінуємо вашу довіру і завжди готові допомогти.