Гарантийные обязательства

Мы ценим каждого покупателя и стремимся сделать процесс покупки в нашем магазине максимально комфортным и безопасным. Поэтому гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров осуществляются по прозрачным и понятным правилам.

Как вернуть товар

Если приобретённый товар вам не подошёл, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки, выполнив несколько простых шагов:

1. Подача заявки

• Свяжитесь с нами по указанному контактному номеру.
• Сообщите номер заказа, контактные данные и причину возврата.

2. Подготовка товара

• Убедитесь, что товар не использовался, сохранил товарный вид, оригинальную упаковку, пломбы и ярлыки.
• Приложите все комплектующие, инструкции, чек и гарантийный талон.

3. Упаковка

• Надёжно упакуйте товар, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

4. Отправка

• Отправьте посылку удобной для вас службой доставки.
• Адрес для возврата уточните у менеджера.

Срок возврата средств

Мы понимаем, насколько важна оперативность.
После получения и проверки товара средства возвращаются в течение 7 рабочих дней.
Если оплата производилась картой, возврат осуществляется на ту же карту.

Условия обмена или возврата

Товар принимается к обмену или возврату, если:

• с момента покупки прошло не более 14 дней;
• товар имеет первоначальный вид и не имеет следов использования;
• сохранены пломбы, ярлыки и полная комплектация.

Необходимые документы:

• фискальный чек или иной документ, подтверждающий покупку;
• документ, удостоверяющий личность;
• гарантийный талон (если предусмотрен для данного товара).

Когда гарантия не предоставляется

Гарантийное обслуживание не проводится, если неисправность возникла по следующим причинам:

• механические повреждения (удары, падения, неправильная транспортировка);
• нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции производителя;
• несанкционированный ремонт или изменение конструкции товара третьими лицами;
• воздействие влаги, пыли, экстремальных температур или иных внешних факторов;
• естественный износ деталей, таких как аккумуляторы, кнопки, разъёмы;
• использование неоригинальных или несовместимых расходных материалов;
• ошибки программного обеспечения, не относящиеся к аппаратной части устройства;
• утрата или повреждение пользовательских данных, хранящихся в устройстве.

Мы всегда на вашей стороне

Наша цель — сделать процесс гарантийного обслуживания максимально простым и понятным.
Если у вас возникли вопросы — обращайтесь в нашу службу поддержки.
Мы ценим ваше доверие и всегда готовы помочь.